Frequently Asked Questions
2UNDR.eu verzendt voornamelijk via DHL. Als er een appartementsnummer of een unitnummer aan jouw adres is gekoppeld, vergeet dit dan niet te vermelden.
Onze excuses voor het ongemak, maar we kunnen op dit moment niet naar postbusadressen verzenden. Je kunt bij uitchecken voor een ander afleveradres kiezen dan jouw factuuradres.
iDEAL, SOFORT, Giropay, Paypal, Bancontact, Klarna, Amex, Visa en Mastercard.
Wij verzenden onze pakketten uitsluitend binnen Europa, met uitzondering van de UK, Ierland en Denemarken, Zweden en Norwegen.
Verzending naar andere landen buiten de EU is momenteel niet beschikbaar.
Stuur bij vragen een e-mail naar de klantenservice via info@2undr.eu.
Houd rekening met 1 – 2 werkdagen om jouw bestelling te verwerken en te verzenden. Bezorging is alleen van maandag tot en met vrijdag (behalve op feestdagen). Wij maken bij voorkeur gebruik van een geaccrediteerde koeriersdienst zodat jouw bestelling verzekerd en volledig traceerbaar is.
Je ontvangt binnen 10-15 minuten na het plaatsen van een online bestelling een e-mail ter bevestiging van jouw bestelling. Mocht je onverhoopt geen bevestiging hebben ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@2UNDR.eu. De e-mail is afkomstig van info@2undr.eu, dus zorg ervoor dat de e-mail op jouw ‘veilige afzenders’ antispamlijst staan of in jouw adresboek staan.
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een automatische e-mail met jouw trackinginformatie. Als je jouw trackinginformatie niet ontvangt, controleer dan jouw spamfilter of neem contact met ons op om de verzending te verifiëren.
Informatie over ons retourbeleid vind je HIER.
Als je hulp nodig hebt om de juiste maat te vinden, neem dan contact met ons op en we zullen je graag adviseren op basis van onze MAATTABEL.
Over het algemeen kun je in beide passen. Het is gewoon een kwestie van voorkeur: misschien wil je dat jouw ondergoed strakker of losser zit. Houd er rekening mee dat sommige van onze modellen zijn ontworpen om nauwsluitend te zijn (Gear Shift, Power Shift). Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze dan gerust.
Neem zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling contact met ons op via info@2UNDR.eu. In bepaalde gevallen, als een bestelling nog niet is verwerkt via ons magazijn, kunnen we de bestelling nog aanpassen.
Neem contact op met jouw lokale vervoerderskantoor om te zien of er een pakket voor je is achtergelaten; In bepaalde gevallen wordt een pakket achtergelaten bij een lokaal transportkantoor als de ontvanger niet beschikbaar is bij aflevering. Als je het pakket hierna niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar info@2undr.eu.
2UNDR Inc. is niet aansprakelijk voor enige schade opgelopen tijdens het transport; het valt onder de verantwoordelijkheid van de lokale vervoerder. Alle aankopen gebeuren op eigen risico van de koper. 2UNDR Inc. aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor verloren of beschadigde pakketten.
2UNDR dekt alle verkochte paren gedurende 30 dagen tegen fabricagefouten. Dit beleid omvat geen items die zijn beschadigd door misbruik, ongeval, wijziging of reparatie. Als je denkt dat jouw 2UNDR om welke reden dan ook defect is, vul dan ons ONLINE GARANTIE-AANVRAAGFORMULIER in.
Neem voor alle aankopen via andere wederverkopers van derden rechtstreeks contact met hen op.
Het volgende is van toepassing op alle couponcodes, tenzij unieke voorwaarden uitdrukkelijk worden meegedeeld wanneer de code wordt uitgegeven aan de beoogde gebruiker. Per transactie kan één couponcode worden gebruikt en het is niet mogelijk dat klanten meerdere codes combineren voor één transactie. We behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren als naar onze mening de kortingscode niet geautoriseerd, niet geschikt, illegaal verkregen of op enigerlei wijze gewijzigd is. Couponcodes die we uitgeven, mogen alleen worden gebruikt voor online aankopen op deze website. Niet geldig bij 2UNDR-winkellocaties.
Alle gelicentieerde producten (NCAA, Ryder Cup, etc.) komen niet in aanmerking voor een korting.
Couponcodes kunnen niet worden gecombineerd met afgeprijsde, uitverkoopartikelen, of de Swing Shift 3 Pack bundel, Power Shift 3 Pack bundel en de Swing Shift 6 Pack bundel.
Als je een beschadigd of defect paar hebt ontvangen, helpen we je graag verder! Vul ons garantieclaimverzoek in.
Als je aan het einde van onze veelgestelde vragen bent gekomen en nog steeds het antwoord dat je zoekt niet hebt gevonden, ga dan naar onze contactpagina en vul het formulier in. We helpen je graag verder.